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- Livraison locale en douceur (la livraison le lendemain s'applique à certains codes postaux locaux dans et autour de Los Angeles pour 6,99 USD) Les commandes doivent être passées avant 14 heures du lundi au jeudi.
- USPS 4 à 7 jours ouvrables (expédition standard aux États-Unis pour 9,99 $)
- FedEx 2 jours (expédition prioritaire aux États-Unis pour 45,00 USD) Les commandes doivent être passées avant 14 heures du lundi au jeudi.
- Logistique postale APC (expédition internationale pour 25,00 USD)
Nous vous demandons de bien vouloir contacter le service client à l'adresse contact@byblance.com si une adresse incorrecte est indiquée lors du paiement. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de votre commande une fois celle-ci traitée et expédiée.
Notre équipe met tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais, sous 2 à 3 jours ouvrés. Ceci n'inclut pas les commandes passées pendant les fêtes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable pour y trouver cet e-mail de confirmation.
Vous trouverez ci-dessous nos délais d'exécution et d'expédition actuels.
National (commandes expédiées aux États-Unis) - LES COMMANDES PASSÉES PENDANT LES VACANCES PRENNENT UN PEU PLUS DE TEMPS À TRAITER EN RAISON D'UN VOLUME ÉLEVÉ DE COMMANDES
- Expédition standard pour 9,99 USD - la commande sera exécutée et livrée dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables via USPS.
- Livraison prioritaire à 45,00 $ US : la commande sera traitée et livrée sous 2 à 3 jours ouvrés via FedEx. (Les commandes doivent être passées avant 14 h du lundi au jeudi). FedEx ne peut pas livrer aux boîtes postales USPS, APO ni aux adresses militaires FPO/DPO.
International (commandes expédiées en dehors des États-Unis) - LES COMMANDES PASSÉES PENDANT LES VACANCES PRENNENT UN PEU PLUS DE TEMPS À TRAITER EN RAISON D'UN VOLUME ÉLEVÉ DE COMMANDES
Livraison internationale pour 25,00 $ US : la commande sera traitée et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés. Le colis sera ensuite expédié par notre transporteur partenaire, APC Postal Logistics.
La livraison des commandes internationales peut prendre environ 8 à 25 jours ouvrables, car votre colis sera inspecté par les douanes à sa sortie des États-Unis et à son entrée dans le pays de destination. Aucune mise à jour du statut de votre colis ne sera disponible en ligne pendant son contrôle par les douanes. Une fois votre colis dédouané dans votre pays, les dernières étapes de la livraison seront prises en charge par votre transporteur local. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être retardés s'ils ne sont pas conformes.
sélectionnés au hasard pour une inspection plus approfondie lors du dédouanement.
Avis de non-responsabilité concernant le traitement des commandes pendant les fêtes :
Le traitement et l'expédition des commandes passées pendant les fêtes peuvent prendre de 6 à 10 jours ouvrables en raison du volume important de commandes que nous recevons. Notre équipe exceptionnelle fera tout son possible pour que votre colis soit expédié dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience.
Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison le lendemain. Notre mode de livraison le plus rapide est l'expédition prioritaire via FedEx pour les commandes hors du comté de Los Angeles. Les commandes en envoi prioritaire sont traitées et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés via FedEx 2-Day. Cette option est disponible uniquement pour les commandes expédiées aux États-Unis.
Bien que nous n'offrions pas actuellement d'expédition accélérée pour les commandes internationales, nous espérons introduire cette option à l'avenir.
Oui. Nous proposons la livraison USPS aux adresses USPS, APO ou FPO/DPO militaires. Veuillez sélectionner la livraison standard lors du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Cet e-mail contiendra un lien vers ces informations. Veuillez patienter 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi soient disponibles sur les sites web des transporteurs. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, car nos e-mails pourraient s'y trouver.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte ByBlance et de consulter l'historique de vos commandes pour accéder à vos informations de suivi. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@byblance.com . Lorsque vous nous envoyez un e-mail concernant une commande, veuillez indiquer vos nom et prénom, votre numéro de commande (si disponible) et l'adresse e-mail saisie lors du paiement.
Si vous avez récemment reçu le numéro de suivi, la mise à jour de vos informations de suivi par le transporteur postal peut prendre 24 à 48 heures.
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe à contact@byblance.com pour obtenir de l'aide pour localiser votre commande.
Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être retardées si les douaniers sélectionnent votre colis pour une inspection plus approfondie lors du dédouanement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter : vous devez fournir une adresse e-mail valide au moment du paiement afin de localiser votre numéro de commande.
Les retours qui ont été essayés doivent être renvoyés sans maquillage, autobronzant, déodorant, poils d'animaux ou toute autre tache. Les articles retournés avec des taches et/ou les articles en vente finale seront traités pour un crédit en magasin.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@byblance.com
Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour le moment, sauf si vous avez reçu un vêtement endommagé ou incorrect. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à contact@byblance.com avec une photo du vêtement endommagé ou incorrect ; notre équipe se fera un plaisir de corriger le problème.
Si vous demandez le traitement d'un retour pour toute autre raison, vous serez responsable des frais de retour.
Le délai de 15 jours court à compter de la date de livraison (le jour où vous avez reçu votre colis). Si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre service client avant de retourner votre article afin d'éviter que votre colis ne soit retourné ou ne soit pas traité.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre retour par notre équipe à compter de sa réception. Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial fourni lors du paiement dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après le traitement de votre retour. Ce délai dépend de votre institution financière.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer votre numéro de suivi de retour (RMA) par e-mail à contact@byblance.com pour que notre service client consulte le statut de votre retour. Veuillez noter que sans numéro de suivi, notre équipe ne peut pas vérifier le statut de votre retour.
Toutes les commandes réglées avec une carte-cadeau électronique seront remboursées au montant de la carte. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@byblance.com .
- Visa
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- Après-paiement
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- Paiement en magasin
- Amazon Pay
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- Paiement par Cash App
Tous les paiements et remboursements sont traités en dollars américains (USD).
Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Cependant, si nous ne pouvons pas rembourser votre mode de paiement initial, Naked Wardrobe se fera un plaisir de vous proposer uniquement un avoir.
Après avoir soumis votre demande de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant sa réception. Vous serez ensuite contacté par e-mail tout au long du processus de retour.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, veuillez nous contacter à contact@byblance.com
Veuillez consulter les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette d'entretien à l'intérieur de votre vêtement. Cette étiquette se trouve sur la couture intérieure gauche.
Si vous avez reçu une taille incorrecte, veuillez l'inclure dans le motif de retour et nous pourrons traiter votre échange via le portail de retour et nous envoyer un e-mail à contact@byblance.com
Attention : nous ne pouvons échanger que le même style.
Si vous souhaitez recevoir un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et nous vous expédierons votre colis le plus rapidement possible.